I vecchi numeri dei tre presidi (lo 0341.489111 del Manzoni a Lecco, lo 0341.829111 per Bellano e lo 039.59161 per il Mandic di Merate) dal 18 luglio non saranno, quindi, più attivi, anche se per un certo periodo di tempo chi continuerà a farli sarà automaticamente veicolato al nuovo centralino.

Un unico numero telefonico  848.884422 per tutti i presidi ospedalieri pubblici. Ad ogni chiamata, con il nuovo sistema, ci sarà un risponditore automatico che, invitando a digitare un numero della tastiera telefonica, orienterà l’utente a seconda dei suoi bisogni.

All’848.884422 si potranno inoltre chiedere informazioni sull’Azienda Ospedaliera e sui suoi ospedali, ma anche disdire prenotazioni di visite specialistiche ed esami strumentali a cui si intende rinunciare (vale la pena ricordare, in proposito, che se non lo si fa entro 48 ore l’utente sarà obbligato a saldare il ticket della prestazione non disdetta); Vale anche per visite e esami diagnostici ospedalieri  solamente di tipo radiologico e in ambito materno-infantile, oncologico e cardiovascolare (da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 15.00). E anche tutte le visite private o in libera professione.

Per tutte le altre, il nuovo centralino dell’Azienda inviterà l’utente a servirsi del call center regionale che risponde al numero verde gratuito 800.638638 e che , dal prossimo settembre, dovrebbe individuare subito la provincia da cui proviene la chiamata, snellendo con ciò i tempi di accesso al servizio e di prenotazione delle prestazioni.

Da lunedì, dunque, sarà definitivamente dismesso il numero del cup telefonico aziendale 0341.286600

"L’obiettivo del nuovo sistema è facilitare e rendere meno accidentato e disagevole possibile l’eccesso telefonico all’Azienda ospedaliera: un passaggio decisivo, una tessera fondamentale del biglietto da visita dei tre ospedali dell’Azienda", afferma il comunicato diramato alla stampa.